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Para responder à questão 14, analise, segundo Las Casas...
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Q1873120
Teclas de Atalhos
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Para responder à questão 14, analise, segundo Las Casas (2008), as seguintes assertivas:
I. Engloba, além dos clientes externos, todos os que com ela interagem, ou seja, funcionários e administradores.
II. Esse conceito surgiu na recuperação industrial japonesa no pós-guerra.
III. Recentemente vem sendo aplicado na área de serviços.
As assertivas acima se referem à:
A
Logística integrada em serviços.
B
Classificação ABC.
C
Qualidade total em serviços.
D
Pesquisa operacional (PO).
E
Cadeia de valor.