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A ferramenta da gestão da qualidade que tem como objetivo identificar as possíveis causas de um problema e seus efeitos, relacionando o efeito a todas as possibilidades (causas) que podem contribuir para que o problema tenha ocorrido, denomina-se:
Diagrama de Dispersão.
Controle Estatístico de Processo.
Folhas de Verificação.
Diagrama Ishikawa.