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No balanced scorecard, a perspectiva dos processos internos...
A respeito do processo de planejamento, julgue os itens de 78 a 84.
No balanced scorecard, a perspectiva dos processos internos inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a criatividade, a capacidade de produção e o alinhamento com as demandas.
C
Certo
E
Errado