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Com relação aos métodos específicos de gestão apresentados...
Com relação aos métodos específicos de gestão apresentados por Marshall Junior (2010), assinale a opção INCORRETA.
A
O trabalho em equipe é a preocupação em trabalhar com pessoas (especialistas) de diversas áreas, de forma interdisciplinar. É uma das principais características do método Análise de Valor.
B
O método benchmarking competitivo comparam atividades semelhantes ocorre dentro quando se da própria organização, a fim de que suas características principais possam competir.
C
Como metodologia, o seis sigma associa um rigoroso enfoque estatístico a um arsenal de ferramentas, que são utilizadas com o objetivo de caracterizar as fontes de variabilidade e de demonstrar como esse conhecimento pode ser utilizado para controlar e aperfeiçoar os resultados dos processos.
D
Voltado para o pensamento do cliente, o método quality function deployment (QFD) consiste em garantir a observância das demandas do mercado, tanto ao desenvolvimento de atributos, características e especificações do produto, quanto à seleção e ao desenvolvimento de equipamentos, métodos e controles de processo.
E
O Quanto (valor-alvo) é uma etapa para a elaboração da Casa da Qualidade que estabelece para cada "como" um valor-alvo que deve ser alcançado de modo a garantir a satisfação do cliente.