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Comprometimento estratégico com a melhoria da qualidade combinando métodos de controle estatístico da qualidade com um comprometimento cultural e com a procura de aperfeiçoamentos incrementais que aumentem a produtividade e baixem os custos.
Esta é a definição do conceito de:
Gestão da qualidade total.
Controle tradicional da qualidade.
Círculos de qualidade.
Diagrama de Pareto.
Cartas de controle.