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As relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação. Em situações de trabalho em grupo, há atividades a serem executadas e sentimentos serão despertados. A medida que as atividades e interações prosseguem inevitavelmente os sentimentos influenciarão as interações e as próprias atividades. Com base nessa afirmativa, a única alternativa NÃO aceitável é:
os sentimentos positivos de simpatia, respeito e atração provocam aumento de interação e cooperação, mas não ensejam aumento de produtividade.
o ciclo “atividades — interações — sentimentos” não se relaciona diretamente com a competência técnica de cada pessoa.
relacionamentos interpessoais e clima de grupo influenciam-se recíproca e circularmente, caracterizando um ambiente agradável e estimulante ou desagradável e averso, ou neutro e monótono.
competência interpessoal é a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e às exigências da situação.
não há processos unilaterais na interação humana: tudo que acontece no relacionamento interpessoal decorre de duas fontes: eu e o outro.