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Para sobreviver nos mercados altamente competitivos da...
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Q1935649
Teclas de Atalhos
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Ano:
2007
Banca:
COPEVE/UFAL - FUNDEPES
Para sobreviver nos mercados altamente competitivos da atualidade, as organizações buscam fidelizar seus clientes com base no atendimento de suas necessidades ao oferecer produtos e serviços de qualidade. Quanto à gestão da qualidade total, pode-se afirmar:
A
Foi um modismo da década de 80 que já deixou de ser preocupação das gerências atuais.
B
Tem sua aplicação restrita à produção de bens de consumo.
C
Quando aplicada em organizações de serviços, não apresenta resultados mensuráveis.
D
Somente tem apresentado resultados eficientes em empresas japonesas.
E
Busca a integração da qualidade a todos os níveis da organização.