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Acerca da gestão de processos, julgue os itens de 78 a 87.
Todo processo tem uma finalidade ou almeja um resultado. Por isso, se conduzidos adequadamente, os produtos ou serviços gerados devem ser capazes de atender a determinadas normas ou especificações, envolvendo custos adequados e preços compatíveis, bem como de responder a uma necessidade ou utilização objetivamente definida.
Certo
Errado