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Segundo o conceito popular, a burocracia é entendida como...
Segundo o conceito popular, a burocracia é entendida como uma organização onde a “papelada” se multiplica e se avoluma, impedindo soluções rápidas ou eficientes. O conceito de burocracia para Max Weber é exatamente o contrário. Para ele, a burocracia é a organização eficiente por excelência. Para conseguir eficiência, a burocracia explica nos mínimos detalhes como as coisas deverão ser feitas.
Relacione as características e disfunções da burocracia às respectivas situações.
1. Características da burocracia.
2. Disfunções da burocracia.
( ) Normas e regulamentos.
( ) Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público.
( ) Racionalidade e divisão do trabalho.
( ) Resistência às mudanças.
( ) Impessoalidade nas relações.
Assinale a opção que indica a relação correta, de cima para baixo.
A
1 – 2 – 1 – 2 – 1
B
1 – 1 – 2 – 2 – 1
C
1 – 2 – 2 – 2 – 2
D
2 – 2 – 2 – 2 – 2
E
2 – 1 – 2 – 1 – 2