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Um importante instrumento utilizado pelo modelo de Gestão pela Qualidade denomina-se Diagrama de Ishikawa, que também é conhecido popularmente por “Espinha de Peixe”. O objetivo desse instrumento é
executar novos padrões para se fazer uma determinada operação, orientando e/ou treinando todos os envolvidos no processo.
eliminar o que não for útil, separando o necessário do desnecessário, e descartar o que for supérfluo.
estudar as perdas no processo produtivo, organizando-as por ordem de frequência, estabelecendo a relação 80/20.
organizar o ambiente de trabalho, colocando as coisas nos lugares adequados para seu uso.
levantar as causas de um problema e aprofundá-las, analisando todos os fatores que estão envolvidos no processo.