A expansão da indústria, no início do século XX, fez surgir um novo componente na moderna administração, o enfoque na qualidade. Nesse enfoque se destacam Deming, Feigenbaum e Ishikawa, que trazem a evolução da qualidade que inicia com a era da inspeção, passa pela era do controle estatístico e chega à era da qualidade total, em que a qualidade toma uma dimensão abrangente, sistêmica e passa a ser responsabilidade de todos da empresa.Relacione as ideias de qualidade e os autores Deming, Feigenbaum e Ishikawa.IDemingDefine sistema da qualidade como a “estrutura operacional de trabalho documentada em procedimentos técnicos e administrativos, efetivos e integrados, que orienta as ações das pessoas, máquinas e informações, da maneira melhor e mais pratica para assegurar a satisfação do cliente com a qualidade e o custo econômico da qualidade”.IIFeigenbaumCriador dos círculos da qualidade, uma das formas de colocar em pratica a concepção japonesa da qualidade total.IIIIshikawaImplementa 14 princípios para a administração da qualidade.Marque a opção correta

A expansão da indústria, no início do século XX, fez surg...

Q2028732

Administração Geral Principais Autores da Qualidade

Ano: 2021

Banca: Instituto Municipal de Desenvolvimento de Recursos Humanos - IMPARH

Prova: IMPARH - SMS CE - Gestor de Unidade - Área: Atenção Primária à Saúde - 2021

A expansão da indústria, no início do século XX, fez surgir um novo componente na moderna administração, o enfoque na qualidade. Nesse enfoque se destacam Deming, Feigenbaum e Ishikawa, que trazem a evolução da qualidade que inicia com a era da inspeção, passa pela era do controle estatístico e chega à era da qualidade total, em que a qualidade toma uma dimensão abrangente, sistêmica e passa a ser responsabilidade de todos da empresa.

Relacione as ideias de qualidade e os autores Deming, Feigenbaum e Ishikawa.

I	Deming	Define sistema da qualidade como a “estrutura operacional de trabalho documentada em procedimentos técnicos e administrativos, efetivos e integrados, que orienta as ações das pessoas, máquinas e informações, da maneira melhor e mais pratica para assegurar a satisfação do cliente com a qualidade e o custo econômico da qualidade”.
II	Feigenbaum	Criador dos círculos da qualidade, uma das formas de colocar em pratica a concepção japonesa da qualidade total.
III	Ishikawa	Implementa 14 princípios para a administração da qualidade.

Marque a opção correta

I, II, III.

II, III, I.

III, I, II.

I, III, II.

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A expansão da indústria, no início do século XX, fez surgir um novo componente na moder...