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“Quando o iPhone começou a ser vendido nas lojas da empresa...
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Q2048909
Teclas de Atalhos
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“Quando o iPhone começou a ser vendido nas lojas da empresa da Apple, os funcionários cumprimentaram e aplaudiram com muito entusiasmo os primeiros compradores que esperavam na fila para entrar na loja. Dar uma recepção calorosa com rostos sorridentes e cumprimentos é uma espécie de ____________________, em que a organização exige que os funcionários assim procedam, sendo considerada apropriada a determinado trabalho.” Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmativa anterior.
A
emoção sentida
B
esforço emocional
C
emoção demonstrada
D
dissonância emocional