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Prover a capacidade produtiva para satisfazer a demanda atual e futura é uma responsabilidade fundamental da atividade da administração da produção. Um bom equilíbrio entre capacidade e demanda pode gerar altos lucros e resultar em clientes satisfeitos.
Portanto, pode-se definir “capacidade” como:
O modelo simples de controle e monitoramento de produção.
O máximo nível de atividade do valor adicionado em determinado período de tempo que o processo pode realizar com condições normais de operação.
A alta variedade de produtos ou serviços em volume relativamente baixo.
Regras de sequenciamento, que permite, em operações de alto contato com o consumidor, mostrar uma forma justa de sequenciamento, ou que permite garantir que produtos estocados há mais tempo sejam consumidos primeiro.