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Na gestão da qualidade, eficácia do processo é
Na gestão da qualidade, eficácia do processo é
A
o resultado de um processo.
B
a maneira especificada de realizar um processo.
C
o conjunto de atividades inter-relacionadas e interativas.
D
o resultado obtido versus recursos utilizados.
E
a capacidade de atingir os resultados desejados.