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Em estudo realizado com um grupo de altos executivos, Henry Mintzberg, importante autor e referência na área de administração, desenvolveu uma teoria que relaciona as atividades dos administradores a dez papéis gerenciais, divididos em três agrupamentos. Esses grupos são:
interpessoais, informacionais e decisórios;
interfuncionais, informacionais e decisórios;
interfuncionais, de dados e decisórios;
emocionais, racionais e informacionais;
interpessoais, decisórios e racionais.