A elaboração e a gestão dos indicadores de desempenho podem trazer uma contribuição significativa no controle de uma empresa. Tais indicadores podem ser direcionados para o monitoramento e servir como referência para o processo de tomada de decisão e a criação de estratégias de melhoria em um próximo planejamento. Sobre os indicadores de desempenho Organizacional, é INCORRETO afirmar que os indicadores
de produtividade são aqueles que podem estar relacionados à produtividade hora/colaborador, hora/máquina.
de qualidade são aqueles que ajudam a entender qualquer desvio ou não conformidade que ocorreu durante o processo produtivo.
de capacidade são aqueles que mensuram a capacidade de resposta de um processo.
de capacidade são aqueles que estão ligados ao uso dos recursos da empresa com relação às entregas.
estratégicos são aqueles que auxiliam na orientação de como a empresa se encontra com relação aos objetivos que foram estabelecidos no planejamento estratégico.