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No final da década de 1960, Henry Mintzberg realizou uma pesquisa com cinco executivos para determinar o que eles faziam no trabalho, e concluiu que os gestores desempenham dez papéis diferentes, separados em três grupos fortemente interligados, explicitados na alternativa:
Comunicacionais, Estratégicos e Funcionais.
Interpessoais, Informacionais e Decisórios.
Personalizados, Qualitativos, Funcionais.
Cooperativos, Competitivos e Decisórios.
Organizacionais, Comunicacionais e Reflexivos.