Uma empresa de rações para gatos está recebendo muitas...

Uma empresa de rações para gatos está recebendo muitas reclamações de consumidores relatando que o produto não está mais sendo bem aceito pelos animais, que estes se recusam a comer, principalmente a ração sabor carne. Com o intuito de entender de onde está vindo o problema, a empresa resolveu usar a ferramenta de gestão da qualidade que busca identificar todas as causas possíveis, relacionando causa e efeito. Desta forma, serão consideradas todas as possíveis falhas nas dimensões de: materiais, métodos, mão de obra, máquinas, meio ambiente e medidas. Qual o nome da ferramenta que será utilizada?