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Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
Leia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
A
Ao atender o público, deve-se evitar iniciar uma conversa com uma atitude amigável e prestativa.
B
Entende-se por público interno o indivíduo que não trabalha para a instituição, ou seja, que não participa ativamente dela.
C
No atendimento ao público, diante de erros e problemas, deve-se evitar pedir desculpas.
D
Ao atender o público, é necessário informar e esclarecer as dúvidas.