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Maria trabalha no atendimento ao público da Fundação...
Maria trabalha no atendimento ao público da Fundação Excelência. Ultimamente, as filas têm aumentado bastante e os usuários estão reclamando do tempo de espera. Para reduzir este tempo, Antônio recomendou-lhe usar algumas técnicas para gerenciar esta demanda de forma mais inteligente. São elas:
I- sistema de reserva e agendamento;
II- promoção em períodos de alta demanda;
Após a análise dos itens, pode-se afirmar que:
A
apenas o item I está correto.
B
apenas o item II está correto.
C
ambos os itens estão corretos.
D
ambos os itens estão errados.