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Em relação à ISO 9000:2000, é verdadeiro afirmar que

Em relação à ISO 9000:2000, é verdadeiro afirmar que


A

tem como objetivo promover o desenvolvimento da normalização e atividades relacionadas com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e serviços.


B

suas normas são de caráter imutável.


C

a empresa deve estabelecer objetivos genéricos relativos à qualidade, sem necessariamente ter relação com expectativas dos clientes.


D

os métodos de trabalho essenciais devem ser informais.