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O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e...
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medição e gestão estratégica desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, integrando e balanceando os principais indicadores de desempenho existentes em uma organização. Permite acompanhar continuamente a organização, girando ao redor de 4 (quatro) perspectivas. Uma das principais críticas que o BSC recebe é justamente não contemplar em suas perspectivas as singularidades das organizações públicas. NÃO corresponde a uma das perspectivas do BSC:
A
Perspectiva financeira.
B
Perspectiva de clientes.
C
Perspectiva política.
D
Perspectiva de processos internos.
E
Perspectiva de aprendizado e crescimento.