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Com base em Maximiano (2017), analise as seguintes afirmações: ∙ Foi um especialista qu...
Com base em Maximiano (2017), analise as seguintes afirmações:
∙ Foi um especialista que trabalhou com o conceito de qualidade total.
∙ Foi o criador dos círculos da qualidade, ou círculos de controle da qualidade, uma das formas de colocar em prática a concepção japonesa da qualidade total.
∙ Seus conceitos de qualidade combinaram com as proposições de Arman Feigenbaum e mais tarde, a amplitude dos conceitos e técnicas fez a expressão evoluir para administração da qualidade total (ou TQM, Total Quality Management).
A que teórico da escola da qualidade se referem as assertivas acima?
A
Walter Shewhart.
B
Luther Gulick.
C
Lyndall Urwick.
D
Kaoru Ishikawa.
E
Michio Kaku.