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O tipo de comunicação que atende às exigências de informar os cidadãos sobre seus direitos e sobre a transparência, bem como promove processos de inovação institucional, especialmente na difusão de serviços que respondem às exigências dos cidadãos, é chamado de
comunicação segmentada.
comunicação das instituições públicas.
comunicação mercadológica.
comunicação crível.