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A gestão pela qualidade total representou uma evolução...
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Q2326547
Teclas de Atalhos
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A gestão pela qualidade total representou uma evolução natural das técnicas tradicionais para controle da qualidade, colocando o cliente no centro das preocupações organizacionais.
São princípios orientadores da gestão da qualidade, EXCETO.
A
A redução de todos os custos, a partir de uma postura de prevenção – fazer as coisas certas logo na primeira vez; o compromisso da administração de topo com uma cultura de qualidade.
B
O atendimento das necessidades e expectativas dos clientes, reconhecendo a centralidade deles no processo de tomada de decisão acerca da qualidade.
C
A consideração da organização em seu todo, reconhecendo que todos os stakeholders (fornecedores, clientes etc.) têm potencial para contribuir para a melhoria contínua.
D
A concentração de seus esforços no levantamento e no exame de todos os custos do produto, de forma a refletir o preço do produto de acordo com os benefícios que ele proporciona para o cliente.