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“Processo contínuo de avaliar os produtos, serviços e...
“Processo contínuo de avaliar os produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes empresariais.” Essa é a definição de
A
melhoria contínua.
B
qualidade total.
C
benchmarking.
D
reengenharia.