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Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço de...
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Q2389479
Teclas de Atalhos
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Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço de satisfazer – ou suplantar – as necessidades, exigências e expectativas dos clientes externos e internos da empresa e ela deve estar sustentada por alguns fatores. Assinale a alternativa incorreta em relação a esses fatores.
A
Projeto respeitado e ausência de erros
B
Uniformidade e regularidade nas diversas atividades do processo de realização dos produtos e serviços
C
Maior valor proporcionado pelo produto com menor preço cobrado
D
Conformidade aos requisitos e especificações dos produtos e serviços