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No processo de comunicação das organizações, o ideal é que a comunicação seja eficiente e eficaz. Todavia, alguns autores destacam que a comunicação eficiente apresenta diferenças em relação à comunicação eficaz. A alternativa que não representa uma característica de comunicação eficaz é:
a mensagem é caracterizada por ser objetiva.
O destinatário indica que assimilou completamente a mensagem enviada.
O significado da mensagem é o mesmo para o emissor e para o destinatário.
O significado da mensagem é consistente.
Não há interferências internas ou externas na comunicação.