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Segundo teorias contemporâneas sobre relações...
Segundo teorias contemporâneas sobre relações interpessoais, para atuar de maneira eficaz na resolução de conflitos, é necessário que ambas as partes tenham capacidade de saber:
A
fazer, apreender e responder.
B
comunicar, ouvir e perguntar.
C
interpretar, criar e ignorar.
D
respeitar, calar e fingir.
E
gritar, ignorar e duvidar.