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No processo da gestão de conflitos, o papel da liderança é...
No processo da gestão de conflitos, o papel da liderança é fundamental. É correto afirmar que a liderança deve:
A
atuar como um mediador e oferecer alternativas de resolução do conflito.
B
identificar o conflito e deixar as partes envolvidas resolverem.
C
contratar uma empresa de coaching para sanar o conflito.
D
entender que os conflitos são normais e não agir para saná-los.
E
encaminhar as partes envolvidas para desligamento da empresa.