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Uma universidade pública lançou um programa para modernizar os serviços administrativos de suas unidades acadêmicas. O planejamento estratégico definiu metas de longo prazo relacionadas à redução de tempo de tramitação de processos, aumento da eficiência operacional e melhoria da satisfação de alunos e servidores. Após seis meses de execução, a administração percebeu:
-Divergências na interpretação das prioridades entre setores;
-Sobreposição de atividades e confusão quanto às responsabilidades;
-Falta de indicadores claros para medir resultados;
-Pouca integração entre as decisões dos gestores e a execução prática.
Com base nas funções administrativas, analise as alternativas a seguir e assinale a correta para tratar o conjunto de problemas identificado.
O problema decorre do excesso de controle, recomendando-se reduzir indicadores, flexibilizar procedimentos e ampliar a autonomia das unidades acadêmicas, presumindo-se que a descentralização por si só resolverá conflitos e sobreposição de tarefas.
O problema é principalmente de planejamento estratégico, sendo necessário revisar e redefinir objetivos, metas e prioridades, sem necessidade de alterar a estrutura organizacional, os processos internos ou os mecanismos de monitoramento, pois a falha se concentra apenas na fase inicial da gestão.
A situação evidencia falhas na organização e no controle: é essencial desdobrar o planejamento em metas operacionais, definir responsabilidades claras, padronizar procedimentos, implantar indicadores de desempenho e adotar rotinas contínuas de acompanhamento, de forma a integrar estratégia, execução e monitoramento.
A principal deficiência está na direção, que demanda supervisão intensa, cobranças individuais rigorosas e maior centralização das decisões, considerando que a execução dos servidores é a principal causa dos desvios observados, independentemente da clareza de metas ou da estrutura organizacional.
Em gestão pública, estratégia consiste em definir prioridades institucionais e direcionar recursos para gerar valor público e atender demandas sociais.
Certo
Errado
Muitas organizações não definem claramente sua missão e optam por declarar apenas seu ramo de atuação ou de negócio, enfatizando o setor em que atuam em vez de um propósito mais amplo.
Certo
Errado
A declaração da missão documenta o propósito da existência de uma organização e define explicitamente as responsabilidades para com seus principais grupos de interesse.
Certo
Errado
Toda organização necessita estabelecer com clareza onde pretende chegar, por meio da idealização de um futuro desejado, estabelecendo o que deseja ser no futuro. Essa definição deve ser expressa de forma sucinta, inspiradora, pois deve sensibilizar as pessoas que atuam na organização, assegurando a sua mobilização e alinhamento aos temas estratégicos. Dessa forma, o texto refere-se ao conceito de
Missão.
Visão.
Objetivo.
Meta.
Planejamento.
Estratégia, de acordo com SIMON (1971, p. 69), é definida como o "conjunto de decisões que determinam o comportamento a ser exigido em determinado período" dos integrantes de uma empresa. Assim, o tipo de estratégia básica a ser utilizado por uma empresa quando seu diagnóstico externo é caracterizado pela predominância de ameaças e o seu diagnóstico interno é caracterizado pela predominância de pontos fortes é o denominado:
inovação
expansão
especialização
internacionalização
Um tecnólogo em gestão pública do IFMS assumiu um cargo de direção na instituição e, para executar ações de planejamento estratégico, deve se basear em alguns princípios metodológicos/conceitos norteadores. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um desses princípios metodológicos/conceitos norteadores.
Definição adequada do problema.
Os objetivos são propostas e não rígidos preceitos normativos.
O planejamento e a ação são articulados, considerando que o planejamento só se completa na ação e constitui uma atividade em permanente processo de elaboração.
O planejamento é um processo composto de momentos – estratégico, tático e operacional – que interagem entre si e se repetem continuamente e não como um conjunto de fases estanques que se sucedem cronologicamente.
Administração patrimonialista.
O design thinking baseia-se na execução de um conjunto de ações em uma ordem predeterminada, de modo que cada etapa do processo começa somente após a conclusão da anterior.
Certo
Errado
A função do planejamento consiste em identificar possibilidades inéditas, prevenir dificuldades, elaborar estratégias eficazes e considerar as incertezas e os riscos associados às diferentes opções disponíveis. A partir dessa informação, assinale a opção incorreta, acerca da função planejamento.
Existem três tipos de planejamento: estratégico; tático; e operacional.
A elaboração de um plano estratégico contempla o desenvolvimento de estratégias de ação.
A estratégia de negócios consiste em um conjunto de políticas, de objetivos e de planos que contribuem para a competição próspera nos mercados da empresa.
A visão expressa o propósito da organização, ou seja, a razão de sua existência.
Implementação, controle e acompanhamento dos resultados são etapas contempladas em um plano estratégico.
Uma grande empresa do setor de tecnologia decidiu reformular sua abordagem de mercado para se tornar mais competitiva. Durante uma reunião estratégica, um dos diretores enfatizou a necessidade de compreender a essência do conceito de estratégia e sua aplicação na administração, destacando que a origem do termo remete a práticas militares. Considerando o conceito de estratégia na administração, qual das alternativas abaixo melhor representa sua aplicação no contexto organizacional?
A estratégia organizacional é um conceito fixo que deve ser definido uma única vez, sem necessidade de ajustes conforme o ambiente de negócios evolui.
A estratégia organizacional consiste no conjunto de decisões e ações planejadas para garantir vantagem competitiva e adaptação às mudanças do ambiente externo.
A origem da estratégia na administração está exclusivamente relacionada ao planejamento financeiro das empresas, sem influência de outros campos do conhecimento.
A estratégia empresarial se limita ao setor de marketing e vendas, pois seu principal objetivo é conquistar novos clientes.
A inteligência — cuja finalidade é antecipar eventos e reduzir a incerteza — e a gestão estratégica são processos que devem ser conduzidos de maneira independente.
Certo
Errado
Em uma empresa de médio porte, com cerca de 50 funcionários, qual a melhor estratégia para otimizar o fluxo de trabalho e aumentar a produtividade da equipe administrativa, considerando a necessidade de manter o controle de custos e a segurança da informação?
Implementar um sistema de gestão de documentos físicos, centralizando o arquivamento e a consulta de informações.
Contratar uma equipe terceirizada para realizar tarefas repetitivas, como digitação e organização de documentos.
Investir em softwares de automação para automatizar tarefas repetitivas e reduzir o tempo manual dedicado a elas.
Adotar um modelo de trabalho remoto para toda a equipe administrativa, com o objetivo de reduzir custos com infraestrutura e aumentar a flexibilidade dos colaboradores.
A administração estratégica se sustenta em alguns pilares básicos, tais como:
P1. Gargalos.
P2. Estratégia.
P3. Recursos.
P4. Estrutura.
É correto o que se afirma em:
P1, apenas.
P1 e P4, apenas.
P2, apenas.
P2, P3 e P4, apenas.
Entre as estratégias de crescimento, que visam aumentar a escala, o alcance e o impacto de uma empresa no mercado, o crescimento orgânico é a estratégia que inclui fusões, aquisições e parcerias com outras empresas, permitindo a entrada em novos mercados.
Certo
Errado
Julgue os itens seguintes, em relação à tipologia de estratégias tecnológicas.
I A estratégia defensiva implica evitar completamente investimentos em pesquisa e desenvolvimento, enquanto a estratégia ofensiva enfatiza a necessidade de alto investimento nessa área.
II A estratégia imitativa envolve a busca por vantagens em um mercado já estabelecido por líderes, muitas vezes por meio de licenças secundárias.
III A estratégia ofensiva, comum em empresas monopolistas, busca liderança técnica e de mercado por meio da introdução de novos produtos.
Assinale a opção correta.
Nenhum item está certo.
Apenas o item I está certo.
Apenas o item II está certo.
Apenas os itens I e III estão certos.
Apenas os itens II e III estão certos.
O antigo conceito militar define estratégia como a aplicação de forças em larga escala contra algum inimigo. Em termos empresariais, podemos definir a estratégia como?
Assinale a alternativa correta:
A mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito global visando atingir os objetivos à longo prazo.
A análise do ambiente externo da organização: mapear as condições externas da organização no sentido de fazer um conjunto de previsões sobre o futuro dessas condições.
A conjuntura econômica, tendências políticas, sociais, culturais, legais etc., que afetam a sociedade, a empresa e demais empresas.
Aspectos positivos e negativos, divisão de trabalho entre departamentos e unidades e como os objetivos organizacionais foram distribuídos em objetivos departamentais.
Aumento da motivação do gerente pela maior responsabilidade, planejamento da carreira e participação nos resultados.
Para Mintzberg et al. (2007), a estratégia consiste em uma forma de pensar no futuro, integrada no processo decisório, com base em um processo formalizado e articulador de resultados. Para o autor, este é um conceito com múltiplas definições, que se subdivide em 5P’s interrelacionados para uma melhor definição. Com base nos 5P’s da estratégia, conforme apontado por Mintzberg et al. (2007), NÃO apresenta uma destas dimensões:
Plano.
Posição.
Promoção.
Perspectiva.
O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo de gestão estratégica criado por Robert Kaplan e David Norton e se baseia na visualização equilibrada de todas as métricas de negócio de uma organização, agrupadas em objetivos estratégicos, de acordo com a relação de causa e efeito entre elas. São perspectivas constantes nos mapas estratégicos do BSC, de acordo com a metodologia,
Planejar, Fazer, Checar e Agir.
Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças.
Financeira, Clientes, Aprendizado e Crescimento e Processos Internos.
Planejamento Estratégico, Planejamento Tático e Planejamento Operacional.
Uma consultoria norte-americana de estratégia organizacional fez um estudo visando a comparar os operadores do mercado nacional de varejo em função da relação preço-qualidade (dimensão vertical) e disponibilidade de lojas físicas (dimensão horizontal), de forma a colaborar na análise da mudança nos posicionamentos dos clusters e de uma futura projeção de cenários para identificar espaços a serem ocupados por seu contratante. A Figura a seguir representa o posicionamento desde o alto preço-qualidade das lojas E1, E2 e E3, até as lojas de departamento como E11, como a maior distância e diferença quanto à quantidade de lojas físicas, tendo um conjunto de concorrentes espalhados nas dimensões intermediárias (com diferenças verticais e horizontais).

A ferramenta de análise da estratégia organizacional é denominada
matriz BCG
matriz SWOT
modelo VRIO
mapa da cadeia de valor
mapa de grupos estratégicos
A Coca-Cola deu um novo gás à sua estratégia de M&A: só nos últimos três meses, a gigante de Atlanta encheu o carrinho com cinco marcas de bebidas de categorias e países distintos — do café britânico ao kombucha australiano. Os movimentos são parte do esforço da Coca de diversificar o portfólio e reduzir sua dependência da venda de refrigerantes — a categoria que representa mais de 70% de seu faturamento anual e que sofre com a mudança nos hábitos de consumo. A estratégia não vem de hoje. Nos últimos anos, a Coca comprou diversas marcas nos segmentos de lácteos, sucos e água mineral. Mas a coisa ganhou mais tração depois que James Quincey assumiu como CEO no ano passado, com o mote de transformar a Coca em uma 'companhia completa de bebidas' e de torná-la maior do que sua marca principal.
(Disponível em: https://braziljournal.com/a-coca-cola-deu-novo-gas-as-aquisicoes/. Acesso em 11 jul. 2024).
O texto ilustra a relação da Coca-Cola com seu ambiente organizacional. Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
l. As ameaças são variáveis incontroláveis do ambiente externo que influenciam o funcionamento das organizações.
PORQUE
Il. O aumento da preocupação da sociedade com a saúde e as pesquisas científicas que apontam os efeitos nocivos dos refrigerantes no corpo humano são ameaças que justificam a mudança de comportamento da Coca-Cola ao longo dos anos.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A asserção I é uma proposição falsa e a Il é uma proposição verdadeira.
As asserções I e Il são proposições falsas.
As asserções I e Il são proposições verdadeiras, mas a Il não é uma justificativa correta da I.
As asserções I e Il são proposições verdadeiras e a Il é uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a Il é uma proposição falsa.