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A busca constante por qualidade e pelo reconhecimento dessa qualidade está presente em muitas organizações. Para alcançar esse objetivo, as organizações dispõem de diversas ferramentas.
Relacione a seguir as diferentes ferramentas com suas respectivas definições:
Coluna I
1. Brainstorming
2. Padronização
3. 5W1H
4. 5S
Coluna II
( ) ferramenta usada para auxiliar no planejamento do desdobramento de ações
( ) discussão do melhor procedimento para realizar a tarefa, treinamento das pessoas e certificação de que a execução está de acordo com o que foi estabelecido
( ) técnica de geração de ideias sem críticas usada em reunião para auxiliar no processo criativo de uma equipe de trabalho
( ) preparação do ambiente para a implantação do trabalho em equipe para solução de problemas e implantação de programa de qualidade
A sequência correta é
3 – 2 – 1 – 4
1 – 2 – 4 – 3
2 – 1 – 3 – 4
3 – 4 – 1 – 2