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Uma das escolas da teoria geral da administração é a administração da qualidade. Quais ideias sobre qualidade total afirmam que todo produto deve, respectivamente, estar de acordo com a sua especificação, ter unidades idênticas e ter ausência de defeitos?
Atributo físico, similaridade e perfeição de produção.
Suporte técnico, garantia e assistência técnica.
Especificação, características e benefício de uso.
Produção enxuta, multiplicidade e defeito zero.
Conformidade, uniformidade e adequação ao uso.