Normalmente, os custos da qualidade são classificados em custos de prevenção, de avaliação, de falhas internas e falhas externas. Com isso, qual alternativa abaixo é considerada um custo de prevenção da qualidade?
Treinamento.
Inspeções.
Gastos com atendimento de reclamações
Custos de retrabalho.
Produto devolvido.
