Questão Q2516762 - Administração Geral

Question

A qualidade tem sido um dos temas mais discutidos na área da administração nas últimas décadas. O crescente nível de exigência do mercado e dos consumidores em adquirir produtos ou serviços que atendam a padrões ou especificações mais elevados tem guiado os gestores a buscarem a otimização e a melhoria contínua em seus processos produtivos, movimento que provoca impactos positivos em toda a cadeia de fornecedores. No setor público, por exemplo, os cidadãos estão cada vez mais informados e conscientes de seus direitos e, por isso, cobram o acesso a atendimento e a serviços públicos de qualidade. Uma metodologia tradicional que visa a melhoria contínua da qualidade é a ferramenta “5 S” (conforme a imagem).

Imagem associada para resolução da questão

Sobre o correto significado de cada uma das etapas desta metodologia, assinale a alternativa correta.

A

Seiri (Senso de Utilização): simplificar; separar e eliminar o que é desnecessário.

B

Seiton (Senso de Saúde e Higiene): estabilizar e padronizar; fazendo da limpeza e da verificação uma prática rotineira.

C

Seiso (Senso de Autodisciplina): apoiar e disciplinar; retornar aos primeiros S, de maneira que o processo seja contínuo.

D

Shitsuke (Senso de Organização): endireitar; organizar as coisas essenciais em seus lugares de maneira que possam ser facilmente acessados.

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Seiri (Senso de Utilização): simplificar; separar e eliminar o que é desnecessário.

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Seiton (Senso de Saúde e Higiene): estabilizar e padronizar; fazendo da limpeza e da verificação uma prática rotineira.

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Seiso (Senso de Autodisciplina): apoiar e disciplinar; retornar aos primeiros S, de maneira que o processo seja contínuo.

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Shitsuke (Senso de Organização): endireitar; organizar as coisas essenciais em seus lugares de maneira que possam ser facilmente acessados.

A qualidade tem sido um dos temas mais discutidos na área...