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Segundo Chiavenato, o processo utilizado para desenhar as atividades que as pessoas realizarão na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho, incluindo o desenho organizacional e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, além da orientação das pessoas e avaliação do desempenho, é caracterizado por:
recompensar pessoas
aplicar pessoas
monitorar pessoas
agregar pessoas