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Em um ambiente organizacional, a qualidade é um elemento...
Em um ambiente organizacional, a qualidade é um elemento essencial para o desenvolvimento de um serviço que satisfaça às necessidades do cliente/usuário. É correto afirmar que a concepção da Gestão de Qualidade Total introduzido por Deming:
A
baseia-se na junção entre planejamento, controle e melhoria de qualidade
B
entende a qualidade como a ausência de deficiências
C
adota o Diagrama de Pareto como instrumento fundamental de auxílio no processo de controle de qualidade
D
preconiza que sejam realizados treinamentos no local de trabalho