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A gestão da qualidade configura-se em um aspecto primordial...
A gestão da qualidade configura-se em um aspecto primordial para as organizações públicas ou privadas. Por isso, a Assembleia Legislativa do Rio Grande do Norte deseja implantar um sistema de qualidade para monitorar as atividades desenvolvidas, sendo necessário o correto conhecimento a respeito desse tema. Nesse sentido, assinale a alternativa correta em relação às ferramentas da qualidade.
A
O diagrama de Pareto vincula a origem dos principais problemas a seis aspectos: matéria-prima, máquinas, medição, meio ambiente, mão de obra e metodologia.
B
O diagrama de causa e efeito parte do princípio que 20% das causas geram 80% dos problemas. Por isso, devem ser o foco de atenção dos gerentes de qualidade.
C
O gráfico de dispersão é uma representação da sequência de um processo e do resultado esperado ao final da sequência de atividades.
D
As cartas de controle destacam as variações ocorridas, o que permite a avaliação das causas e a correção dos problemas.
E
O histograma tem por objetivo identificar o nível de ocorrência de um problema para avaliar uma possível correlação entre as variáveis.