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O processo de tomada de decisão auxilia na solução de problemas ou no enfrentamento de situações adversas. É fato recorrente que, nestes processos, se verifique um elevado grau de subjetividade nas decisões individuais. Observa-se que, em razão da complexidade do ambiente, não existem decisões ótimas e absolutas, ou seja, o decisor precisa escolher entre distintos cursos de ação, cada qual com suas vantagens e desvantagens, segundo seus critérios de eficiência. Esta circunstância representa um conceito em processo decisório, denominado:
racionalidade limitada.
imperfeição das decisões.
relatividade das decisões.
racionalidade administrativa.
influência organizacional.