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Um atendimento de qualidade busca preservar o...

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Q2634929
Administração Geral Planejamento
Teclas de Atalhos
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Ano: 2022
Banca: Instituto Brasileiro de Apoio e Desenvolvimento Executivo - IBADE
Prova: IBADE - Câmara de Acrelândia - Auxiliar Administrativo - 2022

Um atendimento de qualidade busca preservar o relacionamento com o cliente. São princípios para um bom atendimento externo:


I. atender à necessidade real do cliente.

II. postura defensiva.

III. manter sempre a qualidade no serviço.

IV. impor normas e exibir poder.


Estão CORRETAS apenas:

A

I, II e III.

B

I, II e IV.

C

I e II.

D

I e III.

E

III e IV.

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