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Assinale a alternativa que apresenta, de acordo com o CBOK...
Assinale a alternativa que apresenta, de acordo com o CBOK V3.0, um tipo de processo que é tipicamente interfuncional ponta a ponta (e até interorganizacional ponta a ponta) que agrega valor diretamente para o cliente. Tais processos são frequentemente referenciados como processos essenciais ou finalísticos, pois representam as atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão. Esses processos constroem a percepção de valor pelo cliente por estarem diretamente relacionados à experiência de consumo do produto ou serviço. Indique-os.
A
Processos Primários
B
Processos Essenciais
C
Processos Organizacionais
D
Processos Organizacionais Secundários
E
Processos Operacionais Essenciais