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Admitindo-se que o ambiente da administração de processos...
Admitindo-se que o ambiente da administração de processos engloba aspectos comportamentais, tecnológicos, estruturais e estratégicos, analisar as alternativas abaixo e assinalar aquela que apresenta apenas instrumentos administrativos do aspecto estratégico:
A
Planejamento estratégico, produto ou serviço e desempenho.
B
Sistema de informações gerenciais, qualidade total e produto ou serviço.
C
Qualidade total, marketing total e logística.
D
Sistema de informações gerenciais, conhecimento e capacitação.
E
Custos por atividade, desempenho e logística.