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Constitui um tipo de processo nas organizações o
primário ou principal, ligado a diretrizes, estratégias e coordenação dos demais processos.
primário ou principal, de que resulta geração direta de valor para os clientes finais.
secundário ou organizacional, ligado a diretrizes, estratégias e coordenação dos demais processos.
gerencial, de que resulta geração direta de valor para os clientes finais.
gerencial, que propicia apoio e condições para o processo principal.