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Clarice é chefe do setor de atendimento ao público da...
Clarice é chefe do setor de atendimento ao público da Prefeitura de seu Município. Por lidar diretamente com o público, Clarice precisa realizar avaliações de desempenho constantemente para sempre manter na função aqueles que apresentem melhores habilidades e trato com os cidadãos. Da última vez, Clarice elaborou uma relação de possíveis comportamentos que os servidores de seu setor poderiam realizar e passou a marcar na relação quais era praticados e por quais servidores. Esse método utilizado por Clarice é uma forma de avaliação de desempenho chamada:
A
Método da Escolha Forçada.
B
Método dos Incidentes Críticos.
C
Método da Pesquisa de Campo.
D
Método do Perfil Comportamental.
E
Método da Verificação de Condutas.