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Uma empresa pública responsável pela gestão de infraestrutura portuária, ao revisar seu sistema de avaliação de desempenho, decidiu substituir o modelo tradicional por um método estruturado em blocos de proposições descritivas. Cada bloco contém afirmações com diferentes conotações de desempenho, sendo o avaliador compelido a indicar aquela que melhor representa o comportamento do avaliado e aquela que menos o representa. Ressalta-se que os valores atribuídos às afirmações não são de conhecimento do avaliador, tendo sido previamente calibrados por especialistas. A respeito desse método, assinale a alternativa correta.
Trata-se da Avaliação por Incidentes Críticos, cuja principal vantagem reside na eliminação de registros subjetivos e na padronização das ocorrências relevantes de desempenho.
Trata-se da Escolha Forçada, que busca reduzir distorções como leniência e efeito de halo, embora possa apresentar como limitação a dificuldade de construção e validação dos instrumentos.
Trata-se da Pesquisa de Campo, caracterizada pela atuação conjunta entre especialista e gestor de linha, com foco na análise aprofundada das causas do desempenho.
Trata-se da Avaliação 360 Graus, cuja principal característica é a coleta de percepções múltiplas, eliminando a necessidade de ponderação estatística dos resultados.
Trata-se da Gestão por Objetivos, baseada na negociação de metas mensuráveis, sendo dispensável o uso de escalas ou descrições comportamentais.
Uma organização em crescimento verificou a necessidade de ter um método para a avaliação de seus cargos. Contratou um especialista em cargos e salários que implantou um método de avaliação de cargos com as seguintes etapas:
I. Escolha dos fatores de avaliação;
II. Ponderação dos fatores de avaliação;
III. Montagem de uma escala de acordo com a importância dos fatores de avaliação;
IV. Montagem de um manual de avaliação;
V. Formação de um comitê para avaliação dos cargos;
VI. Avaliação dos cargos pelo comitê por meio do manual de avaliação;
VII. Classificação final dos cargos avaliados.
O método de avaliação de cargos implantado foi:
escalonamento (job ranking).
pontos (point rating).
categorias predeterminadas (job classification).
observação direta (direct observation).
descrição de cargos (job description).
No método da escolha forçada, cada bloco é composto de duas, quatro ou mais frases, em que avaliador escolhe forçosamente apenas uma ou duas frases em cada bloco que mais se aplicam ao desempenho do avaliado, ou escolhe a frase que mais representa o desempenho do funcionário e a frase que mais se distancia dele.
Certo
Errado
Método consiste no melhor meio de executar uma atividade.
Certo
Errado
De acordo com Chiavenato (2020), são métodos tradicionais de avaliação do desempenho, EXCETO o:
Método da escolha forçada.
Método de escalas gráficas.
Método dos 180 fatores.
Método dos incidentes críticos.


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Carmem é servidora pública de uma empresa estatal e anualmente é submetida ao processo de avaliação de desempenho. O método de avaliação de desempenho utilizado na empresa de Carmem consiste em avaliar o desempenho das pessoas por meio de frases descritivas com alternativas de tipos de desempenho individual, conforme formulário representado na Figura 1 abaixo. Os blocos são formados por duas frases de significado positivo e duas de significado negativo. O avaliador, ao efetuar a avaliação, escolhe a frase que mais se aplica e a que mesmo se aplica ao desempenho de Carmem. Sendo assim, com base em Chiavenato (2020), como se chama o método de avaliação de desempenho ao qual Carmem é submetida anualmente?

Figura 1 – Fonte: Chiavenato (2020).
Método de pesquisa de campo.
Método da escolha forçada.
Método das escalas gráficas.
Método dos incidentes críticos.
Método 360 graus.
Uma das ferramentas utilizadas no controle de recursos humanos corresponde a aplicação de elementos de jogos e mecânicas de jogo, como recompensas, pontos, rankings e desafios, em contextos não relacionados a jogos, com o objetivo de engajar, motivar e melhorar o desempenho dos colaboradores. Assinale a alternativa correspondente.
Gamificação.
Workboard.
Hondana.
Software de recrutamento e seleção.
No que se refere a gestão de desempenho, motivação e gestão por competências, julgue os itens seguintes.
Usualmente, é adequado que as competências sejam trabalhadas isoladamente nos processos de gestão organizacional, buscando-se identificar e reter talentos individuais para agregar valor aos negócios.
Certo
Errado
A Avaliação de Desempenho é um excelente meio que visa localizar problemas de supervisão e gestão, de integração das pessoas à organização e ao trabalho, de localização de possíveis dissonâncias ou carências de treinamento, de construção de competências, além de estabelecer os meios e programas para melhorar continuamente o desempenho humano. Nesse sentido, considerando que existem alguns métodos que podem ser utilizados, assinale a alternativa que descreva o método da escolha forçada.
Envolve a avaliação do desempenho das pessoas por meio de conjuntos de frases descritivas que se concentram em determinados aspectos do comportamento. Cada bloco contém duas, quatro ou mais frases.
Consiste em uma tabela de dupla entrada, na qual os fatores de avaliação estão dispostos nas linhas e os graus de avaliação de desempenho estão dispostos nas colunas. Os fatores de avaliação são os critérios essenciais ou parâmetros fundamentais para medir o desempenho dos colaboradores.
Consiste em uma lista de verificação (checklists) de fatores de avaliação para cada funcionário. Uma avaliação numérica é atribuída a cada um desses fatores de desempenho.
Envolve o princípio da responsabilidade de linha e da função de staff no processo de avaliação de desempenho. Exige entrevistas entre o especialista em avaliação (staff) e os gerentes (linha) para, coletivamente, analisar o desempenho dos colaboradores.
Refere-se aos atributos extremos (incidentes críticos) que simbolizam desempenhos extremamente positivos (sucesso) ou extremamente negativos (fracasso). O método não se concentra no desempenho normal, mas em desempenhos excepcionais, tanto positivos quanto negativos.
Suponha que determinada entidade tenha realizado avaliação de desempenho de seus colaboradores e, ao final, tenha identificado a ocorrência do denominado “Efeito Horn” em relação a determinados avaliados. Isso significa que
verifica-se grande heterogeneidade dos resultados de tais avaliações e nenhum desvio padrão foi identificado, o que constitui indício de que a avaliação como um todo possui vícios metodológicos que comprometem sua credibilidade.
esses avaliados receberam uma avaliação discrepante da média, possivelmente em função de relações pessoais com o avaliador que ensejaram um viés de favorecimento em relação aos demais avaliados.
o avaliador apresentou avaliação negativa tomando por base um determinado aspecto considerado negativo do avaliado e extrapolando esse resultado para todos 05 demais itens da avaliação.
constatou-se vício de recenticidade, em que essa amostra indica que apenas os comportamentos mais recentes dos avaliados são objeto de ponderação pelo avaliador, o que compromete a qualidade da avaliação.
foi identificada leniência do avaliador e ausência de critérios objetivos na aplicação da avaliação, razão pela qual os resultados obtidos não são considerados confiáveis e a avaliação deve ser reaplicada.


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O método de avaliação que considera que o desempenho das pessoas segue uma distribuição normal, devendo haver na organização pessoas com desempenho variando de ótimo ao fraco, e que se vale do apoio estatístico da média e do desvio-padrão das avaliações para classificar o desempenho das pessoas é denominado
método da distribuição forçada.
método dos pontos.
metodologia DISC.
método da escala gráfica.
sistema estatístico de avaliação de desempenho (SAD).
Considere que, durante uma reunião da equipe de Recursos Humanos de um órgão público, para discutir a adoção de uma nova metodologia de avaliação de desempenho, dois servidores discordem quanto ao modelo a ser implementado. Um deles defende a técnica da escolha forçada, enquanto o outro prefere o uso de escalas gráficas. Ambos utilizam argumentos técnicos em defesa de suas preferências.
Com base nisso, é correto afirmar que:
o servidor que defende a escolha forçada argumenta que essa técnica evita o efeito da generalização nas avaliações, ao passo que o defensor das escalas gráficas destaca a facilidade de comparação entre diversos funcionários.
o servidor favorável à escolha forçada justifica que o método permite a participação ativa do avaliado, enquanto o entusiasta das escalas gráficas argumenta que o método proporciona fácil retroação de dados ao avaliado.
o servidor apoiador da escolha forçada explica que o método garante simplicidade na montagem e facilidade de compreensão, enquanto o que apoia as escalas gráficas afirma que o método enfatiza os aspectos excepcionais de desempenho.
o servidor que aprova a escolha forçada explica que o método assegura uma análise de múltiplas perspectivas, enquanto o que apoia as escalas gráficas entende que o método enfatiza a percepção dos clientes internos e externos na avaliação.
o servidor defensor da escolha forçada alega que o método funciona como um complemento ideal às iniciativas de qualidade total, enquanto aquele que apoia as escalas gráficas afirma que o método garante profundidade e detalhamento na avaliação.
Segundo Chiavenato (2020), entre os métodos tradicionais de avaliação do desempenho está um método desenvolvido para a escolha de oficiais das Forças Armadas dos Estados Unidos que deveriam ser promovidos. O exército norte-americano buscava um sistema de avaliação que neutralizasse os efeitos halo, o subjetivismo e o protecionismos típicos de outro método e que permitisse resultados de avaliação mais objetivos e válidos. Esse método foi posteriormente adaptado e implantado em várias empresas. Como se chama esse método de avaliação do desempenho?
Método de escalas gráficas.
Método da escolha forçada.
Método de pesquisa de campo.
Método dos incidentes críticos.
Método comparativo.
Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do método de avaliação de desempenho como de escolha forçada.
Discrimina apenas bons, médios e fracos, sem maiores informações.
É um método comparativo e apresenta resultados globais.
Aplicação simples e dispensa de preparo prévio dos avaliadores.
O avaliador tem a noção dos resultados gerais da avaliação.
Não requer planejamento específico.
Há inúmeros métodos que podem ser implementados na avaliação de desempenho, sendo que cada um possui características, atributos, vantagens e desvantagens específicas. Das alternativas a seguir, assinale o método que não exige nenhum formulário complexo ou treinamento extensivo para ser completado. Tem como desvantagem a subjetividade do avaliador, além de ser restrito ao atual desempenho do funcionário.
Ensaios escritos
Incidentes críticos
Escalas de classificação adjetiva
Escalas de classificação ancoradas no comportamento
Classificação pela ordem do grupo


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A dinâmica de grupo é um método de seleção que permite avaliar a sociabilidade dos candidatos e a sua capacidade de atuar sob pressão.
Certo
Errado
Entrevista diretiva é aquela que determina o tipo de resposta desejada, mas que deixa as perguntas a critério do entrevistador.
Certo
Errado
Entre as técnicas de seleção, a entrevista diretiva determina o tipo de resposta desejada, mas não especifica as questões, ou seja, deixam‑se as perguntas a critério do entrevistador.
Certo
Errado
Uma determinada empresa implantou um método de avaliação de desempenho em que as pessoas são avaliadas por meio de frases descritivas organizadas em blocos de quatro frases. O avaliador deve, assim, escolher uma ou duas frases que mais se aplicam ao desempenho da pessoa avaliada.
Assinale a alternativa que apresenta o método escolhido.
Escala gráfica.
Incidentes críticos.
Pesquisa de campo.
Escolha forçada.
Por objetivos.
Uma organização criou um método de avaliação em que o desempenho dos funcionários deve ser encaixado em uma curva normal, em apenas uma faixa, conforme Tabela a seguir.
Faixa de Desempenho | Quantidade de funcionários alocados em cada faixa |
E = Péssimo | 10 |
D = Sofrível | 20 |
C = Regular | 40 |
B = Bom | 20 |
A = Ótimo | 10 |
O método de avaliação escolhido é denominado
administração por objetivos
autoavaliação
escolha forçada
incidentes críticos
pesquisa de campo


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