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A gestão de relacionamento com clientes é um processo...
A gestão de relacionamento com clientes é um processo estratégico de modelagem das interações entre os clientes e a organização de forma a maximizar
A
o retorno e o lucro sobre vendas para a organização e a fidelização do cliente.
B
a prospecção e retenção de clientes para a organização e a disponibilidade do cliente.
C
o valor econômico do cliente para a organização e a satisfação dele.
D
a reestruturação dos processos para a organização e a confiança do cliente.
E
o emprego de tecnologias de informação para a organização e o interesse do cliente.