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Para auxiliar a implantação da Qualidade Total, existem...
Para auxiliar a implantação da Qualidade Total, existem ferramentas de aprendizado simples mais muito úteis na resolução de problemas e na ordenação das atividades:
I – Diagrama de Pareto é um gráfico de barras que mostra de maneira decrescente a importância relativa de uma série de problemas, auxiliando a priorização de ações.
II – Diagrama de Causa e Efeito é também conhecido como “Espinha de Peixe” ou Diagrama de Ishikawa.
III – Folha de Verificação é uma folha de coleta de dados. É utilizada para levantar a frequência dos eventos que precisam estar muito bem definidos de acordo com os objetivos a alcançar.
Marque a alternativa correta:
A
Apenas I.
B
Apenas I e II.
C
Apenas II.
D
Apenas II e III.
E
I, II e III.