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A respeito do modelo de gestão tradicional e dos modelos de gestão que se impõem, não procede a afirmação de que
acontece um rearranjo das orientações inovadoras herdadas do passado e uma revisão do papel dos atores da inovação nesse processo.
a burocratização e a qualidade total guiaram a inovação no final do Século XX.
o gestor público assume o lugar de facilitador e integrador da inteligência coletiva dos cidadãos.
o termo “inovação” impõe-se à pauta das organizações públicas e privadas.