Imagem de fundo

O Dr. W. Edwards Deming teve um papel fundamental no...

O Dr. W. Edwards Deming teve um papel fundamental no movimento da qualidade total no mundo, em especial no Japão, tendo sido condecorado pelo imperador japonês, na época, em reconhecimento aos seus métodos e teorias que proporcionaram o aumento da qualidade dos produtos manufaturados. Deming propôs que se deve


A

buscar garantir a inspeção em massa como forma de atingir a qualidade.


B

remover barreiras entre as unidades organizacionais.


C

fixar quotas claras na linha de produção, facilitando-se o acompanhamento do desenvolvimento das equipes.


D

enfatizar os slogans, exortações e metas que exijam nível zero de falhas, de forma a buscar o zero defeito, ou seja, a qualidade total.