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Os gerentes usam atalhos para julgar os outros e desenvolvem técnicas para tornar a tarefa mais administrável. No entanto, é necessário entender que esses atalhos poderão resultar em distorções significativas. A distorção que ocorre quando as pessoas assimilam as miscelâneas do que elas observam, dependendo dos seus interesses, antecedentes, experiências e atitudes, está associada ao conceito de:
efeito halo
seletividade
estereótipo
similaridade presumida